Recrutement de deux (04) conseillers client en appel sortant
Description de l'annonce:
Recrutement de deux (04) conseillers client en appel sortant
1- Contexte et justification
Dans le cadre du lancement et du déploiement d'une solution numérique innovante dédiée au suivi scolaire et à l'accompagnement
psychopédagogique des élèves, une structure de la place souhaite renforcer son équipe de déploiement.
Cette solution permet de prolonger le travail de la classe à la maison, d'offrir une visibilité clé aux directions d'établissements et de proposer un soutien personnalisé aux familles. Pour porter ce projet, nous recrutons deux (02) profils en émission d’appel.
2- Objectif du poste
Placés au cœur de la démarche humaine du projet, les conseillers clients auront pour mission de contacter les prospects pour présenter notre solution, susciter l'intérêt, qualifier les besoins éducatifs et planifier des rendez-vous ou des démonstrations.
3- Missions et tâches principales
Sous la responsabilité du Team Leader, les titulaires du poste exécuteront les tâches suivantes :
– Prospection téléphonique active : Contacter la cible à partir des fichiers fournis.
– Présentation de la valeur ajoutée : Expliquer avec pédagogie les bénéfices.
– Détection des besoins : Écouter activement les interlocuteurs pour
comprendre leurs problématiques pour mieux orienter.
– Prise de rendez-vous qualifiés : Planifier les interventions et les
déplacements des équipes vers les prospects pour les
présentations officielles et la prise en main.
– Suivi relationnel : Assurer la relance des contacts qualifiés et mettre à jour rigoureusement la base de données après chaque échange.
4- Profil recherché
Formation : Bac+2 en Relation Client, Commerce, Communication, ou en Sciences de l'Éducation / Psychologie (un atout majeur).
Expérience : Une expérience réussie en émission d'appels
(télévente, prise de RDV).
Compétences clés :
– Élocution parfaite en français, ton chaleureux, rassurant et professionnel.
– Capacité à mener une écoute active et empathique.
– Maîtrise des techniques de prise de rendez-vous et de traitement des objections avec diplomatie.
Qualités requises : Patience, persévérance, sens du service et esprit d'équipe.
5- Conditions du poste
Nombre de postes : 04
Type de contrat : CDD
Lieu de travail : Togbin Kpêvi
Rémunération : Salaire fixe + Primes de performance basées sur résultats
6- Processus de sélection
1. Tri des candidatures (CV et lettre de motivation).
2. Entretien téléphonique de cadrage (évaluation de l'expression orale
et du dynamisme).
3. Entretien de simulation en présentiel.
7- Modalités de soumission des candidatures
Les personnes intéressées par ce recrutement sont priées de faire parvenir leur dossier de candidature comprenant :
– Un Curriculum Vitae (CV) détaillé et
– Une lettre de motivation
Par courrier électronique : aloreiscorporate@gmail.com avec pour objet du mail : « Candidature au poste de conseiller client »
Par WhatsApp au : 0167008956
Date limite de dépôt des dossiers : 11 Septembre à minuit
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la suite du processus.
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NB : Ne payez jamais pour un recrutement
NB : Soyez vigilant ! Demandez au recruteur le lieu exact de l'entretien et informez un proche avant de vous rendre à un entretien
11s
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