Recrutement

Recrutement d'un Responsable Assurance Qualité (H/F)

Publier par : Synergie plus

Catégorie : Recrutement

Publiée le : 2025-04-03

Description de l'annonce:

Société Générale Bénin recrute : 01 Responsable Assurance Qualité (H/F) !

💼 Vos missions principales
En tant que Responsable Assurance Qualité (H/F), vous serez en charge de :
✅ Mettre en place et animer le système de management et d’assurance qualité.
✅ Piloter et gérer l’assurance qualité au sein de l’entité.
✅ Veiller à l’amélioration de la satisfaction client et du parcours client.
✅ Promouvoir une culture qualité au sein de la banque.
✅ Assurer le suivi et le reporting des réclamations et des actions correctives.
✅ Superviser et gérer l’activité du Centre de Relation Client (CRC).
✅ Suivre et évaluer les indicateurs de performance liés à la qualité de service.

💼 Profil recherché
✅ Bac +5 en Gestion de la Qualité, Management ou domaines connexes.
✅ Expérience de 5 ans minimum dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur bancaire ou des services.
✅ Maîtrise des normes ISO et des outils de gestion de la qualité.
✅ Excellentes compétences en communication écrite et orale.
✅ Bonne connaissance des produits et services bancaires.

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