Recrutement

Recrutement d'un Responsable d'agence de change

Publier par : Synergie plus

Catégorie : Système Informatique et Logiciel

Publiée le : 2024-10-17

Description de l'annonce:

RESPONSABLE D'AGENCE DE CHANGE 
Mission : Le responsable d'agence de change est chargé de superviser et de gérer toutes les opérations quotidiennes de l'agence de change, y compris la gestion des équipes, la conformité réglementaire, le service clientèle et la maximisation des revenus.

Responsabilités 
Gestion Opérationnelle : 
Superviser les opérations quotidiennes de l'agence de change, y compris les 
transactions de change, la gestion des liquidités et la tenue des registres. 
S'assurer que les transactions sont traitées rapidement, avec précision et en 
conformité avec les politiques et procédures internes.

Gestion d'Équipe : 
Recruter, former et encadrer le personnel de l'agence de change. 
Planifier les horaires de travail, assigner les tâches et évaluer les performances de 
l'équipe. 
Fournir un soutien et une formation continue pour garantir un service clientèle de qualité et une efficacité opérationnelle.

Conformité Réglementaire : 
Veiller à ce que l'agence de change respecte toutes les lois et réglementations en 
matière de change de devises, de lutte contre le blanchiment d'argent et de 
financement du terrorisme. 
Mettre en place et maintenir des procédures de conformité robustes pour garantir la 
conformité avec les normes réglementaires.

Service Clientèle : 
Offrir un service clientèle exceptionnel en répondant aux questions des clients, en 
fournissant des informations sur les taux de change et en traitant les réclamations de 
manière efficace. 
S'assurer que l'agence de change offre une expérience client positive à chaque 
interaction.

Développement des Affaires : 
Identifier les opportunités de croissance des revenus et proposer des initiatives pour 
maximiser la rentabilité de l'agence de change. 
Développer et entretenir des relations commerciales avec les clients existants et 
potentiels.

Qualifications Requises  
Diplôme universitaire dans une discipline pertinente (finance, économie, commerce, 
etc.). 
Expérience préalable dans le secteur financier, de préférence dans le change de 
devises. 
Solides compétences en gestion et capacité à motiver et à diriger une équipe. 
Connaissance approfondie des réglementations et des pratiques en matière de 
change de devises. 
Excellentes compétences en communication et en service clientèle. 
Capacité à travailler sous pression et à résoudre efficacement les problèmes.

Pièces à fournir 
- Un curriculum vitae   - Les copies d'attestations ou certificats de travail qui justifient les expériences 
professionnelles et compétences annoncées dans le CV  - Une copie de la pièce d'identité ou tout autre document en tenant lieu.  

Les dossiers de candidature sont à envoyer à l'adresse suivante : 
jaureskouassi@bhddistribution.com au plus tard le 23 Octobre 2024.