Recrutement d'un responsable déploiement et exploitation (HF)
Description de l'annonce:
Le Cabinet CERCLE DES COMPETENCES (CDC Sarl), cabinet de recrutement, de formation et d’intérim recrute pour le compte d’un Groupe International en charge du développement des activités de télécommunications sur le continent africain plusieurs postes.
Poste : Ingénieur Réseaux et Télécom (H/F)
Type de Contrat : Contrat à durée indéterminée
MISSIONS :
L’ingénieur réseau exécute et fait le suivi des projets d’ingénierie de réseau et des opérations techniques de l’activité du Groupe. Il assure, en coordination avec les équipes opérationnelles internes et les prestataires de service, que les produits et services technique du Groupe soient mis en œuvre avec le niveau technique et de qualité permettant d’atteindre les objectifs de croissance. Il peut travailler seul ou au sein d’une équipe, il est sous la direction du directeur technique
ACTIVITITES :
• Exécuter les tâches d’installation de nouveaux POPs ou datacenters
• Assurer l’installation et la maintenance des équipements (Datacenter, B2B)
• Assurer le bon fonctionnement du réseau du Groupe dans son pays d’exercice
• Concevoir des solutions B2B
• Gestion des incidents sur les lignes des clients B2B
• Réaliser le provisioning des équipements de connexion B2B
• Suivi des activités de monitoring des SLA clients
• Accompagner les commerciaux lorsque c’est nécessaire chez les clients ou les prospects
• Assurer le support backoffice et après-vente de niveau 1
• Capitaliser les bonnes pratiques en matière de support technique et de gestion de la qualité de service.
• Proposer et mettre en œuvre toute action visant à apporter des améliorations dans son domaine d'intervention.
• Se tenir informé des évolutions techniques dans son domaine d'expertise.
• Soutenir les activités des agents NOC et d’infrastructure dans le traitement des problèmes escaladés
• Suivre l'exécution des projets d'infrastructures et produire des rapports d’évolution
• Produire les procédures de gestion des infrastructures réseau
• Assurer la disponibilité pendant les périodes d'astreinte pour la surveillance du réseau et la gestion des incidents critiques
Les activités peuvent évoluer en fonction des besoins du service.
Responsabilités
• S'assurer que ses missions sont réalisées dans les délais conformément aux plannings définis
• Remonter les problèmes rencontrés à sa hiérarchie ;
• Rédiger les rapports d'activité et autres comptes-rendus ;
• Générer des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels
• Respecter les normes QHSE de l'entreprise ;
• Respecter les règles anti-corruption de l'entreprise
PROFIL REQUIS :
• Diplôme d'ingénieur en télécommunication / informatique ou équivalent
• Minimum de 5 ans d'expérience.
• Des certifications professionnelles en réseaux informatiques seraient un avantage
• Connaissance des réseaux informatiques et Télécom.
• Connaissance des protocoles tels que TCP/IP, DHCP, routage (OSP, BGP, MPLS)
• Avoir des compétences en gestion de la QoS des réseaux
• Connaissance des outils NetDevOps
• Connaissance des réseaux FTTH/GPON
• Connaissance des configurations d'équipements réseaux (routeurs, switchs)
• Bonne connaissance des produits et solutions télécoms / FAI
• Connaissance des environnements Datacente
• Démontrer un esprit de service aux utilisateurs.
• Capacité à délivrer un excellent service client.
• Écoute active et attentive. Rapidité à comprendre et appréhender les situations.
• Facilité d'expression / être un bon communicateur
• Capacité à respecter des délais courts et à gérer des situations de forte pression
• Avoir le sens de la discrétion et de la confidentialité
• Capacité à travailler en équipe
• Être polyvalent et capable de traiter des demandes en dehors de sa description de poste.
• Être en mesure d’assurer des astreintes en HNO
• Une connaissance des infrastructures électriques serait un atout
Poste : Technicien Infrastructure et Télécom (H/F)
Type de Contrat : Contrat à durée indéterminée
MISSIONS :
Le Technicien Infrastructure & Télécom est un technicien polyvalent dont les missions vont du suivi de la maintenance préventive et curative d’équipements comme les groupes électrogènes, la climatisation et les équipement réseaux, à l’optimisation des infrastructures en place, à l’installation et la mise en service de nouveaux équipements. Il est spécialisé dans la gestion des infrastructures électriques (courant continu et courant alternatif), l’installation et la maintenance des groupes électrogènes et des climatiseurs de télécommunications. Il peut travailler seul ou au sein d’une équipe, il est sous la direction du manager de l’ingénierie.
ACTIVITITES :
• Garantir, réaliser et suivre la maintenance préventive des points de présence télécom
• Garantir, réaliser et suivre la maintenance curative
• Réaliser un planning hebdomadaire des différentes tâches à réaliser et en assurer le suivi
• Garantir un compte rendu hebdomadaire des opérations réalisées
• Installer et mettre en service les équipements (VCC, VAC, Climatisation, Groupe électrogène, etc.) avec des ressources internes ou des prestataires externes, en garantissant le respect des règles de l'art
• Planifier et préparer les interventions
o Analyser et préparer l’intervention (matériel, outillage et support papier)
o Analyser les contraintes, les risques et la faisabilité de l'intervention
o Communiquer le but de l’intervention et l’impact
• Respecter les normes de sécurité, l'objectif du Groupe étant le ZÉRO ACCIDENT
o Port des EPI, balisage du domaine de l'intervention, respect des distances de sécurité par rapport à la nappe électrique (BT/HT).
o Application stricte des lois et normes en vigueur dans le pays d’exercice
o Respect des processus internes du Groupe
• Participer à la rédaction des appels d'offres pour les projets d'infrastructures
• Suivre l'exécution des projets d'infrastructures du Groupe et produire des rapports d’évolution
• Produire les procédures de gestion des infrastructures du Groupe
• Assurer la disponibilité pendant les périodes d'astreinte pour la surveillance du réseau et la gestion des incidents critiques
Toutes autres activités assignées par la hiérarchie dans le cadre du service Les activités peuvent évoluer en fonction des besoins du service.
Responsabilités
• S'assurer que ses missions sont réalisées dans les délais conformément aux plannings définis
• Remonter les problèmes rencontrés à sa hiérarchie ;
• Rédiger les rapports d'activité et autres comptes-rendus ;
• Générer des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels
• Respecter les normes QHSE de l'entreprise ;
• Respecter les règles anti-corruption de l'entreprise ;
PROFIL REQUIS :
• Diplôme BAC+3 au minimum en Génie Electrique ou Electronique.
• Formation technique
• Expérience minimum de 3 ans
• Permis B + expérience de conduite
• Habileté relationnelle, attitude positive à adopter envers les collaborateurs et les clients.
• Forte autonomie et capacité à prendre des initiatives
• Implication et rigueur et excellence sont les principaux moteurs du technicien
• Esprit vif, capable de diagnostiquer et d'identifier les sources de pannes
• Capacité d'anticipation et/ou d'improvisation
• Souci du détail, sens de l'esthétique, précision manuelle, bricoleur.
• Maîtrise de l'environnement et de l'écosystème informatique
• Flexibilité, multifonctionnalité et polyvalence. Capacité à apprendre de nouvelles technologies.
• Être en mesure d’assurer des astreintes en HNO
• Une connaissance des réseaux TCP/IP serait un atout
Poste : Responsable Déploiement et Exploitation (H/F)
Type de Contrat : Contrat à durée indéterminée
MISSIONS :
Le Responsable Déploiement et Exploitation est responsable de la conception et de la construction du réseau passif (OSP) ainsi que de son exploitation et maintien en conditions opérationnelles. Il implémente le modèle opérationnel du Groupe au Bénin dans l’objectif de construire et opérer le réseau OSP dans des conditions techniques excellentes tout en optimisant les coûts (CAPEX et OPEX). Il est responsable du planning et du budget lié au déploiement du réseau de télécommunication fibre optique et s’assure, en coordination avec ses équipes opérationnelles internes, les autres départements de Groupe et les prestataires de service, que le réseau FTTH du Groupe soit mis en œuvre avec le niveau technique et de qualité permettant d’atteindre les objectifs d’exploitation et de croissance.
ACTIVITITES :
- Le pilotage technique et budgétaire de la construction du réseau OSP
• Coordination des études d’avant-projet (dimensionnement réseau, chemin de câble, génie civil)
• Définition et respect du planning et du budget de construction
• Définition des besoins en matériel OSP suivi de l’approvisionnement et de la consommation
• Contrôle l’avancée de la construction, et en assurer le reporting auprès de la Direction des Opérations du Groupe au Bénin et du Groupe à l’international (points d’alertes liés au déploiement du réseau, évaluation des impacts et possibles changements a court /moyen terme, risques techniques pouvant affecter la qualité du service et la compétitivité économique)
• Coordination technique avec les propriétaires et exploitants d’infrastructures passives tierces (poteaux, fourreaux, etc.) utilisées par le Groupe pour le déploiement du réseau FTTH
• Coordination des équipes opérationnelles internes et des prestataires de service
• Assure le respect des règles de construction du réseau FTTH du Groupe
- Gestion des prestataires déploiement du Groupe au Bénin :
• Consultation et sélection de prestataires de déploiement du Groupe dans le but d’optimiser les conditions tarifaires et augmenter la capacité de production
• Participation à la formalisation du cahier des charge technique et opérationnel de prestation de déploiement OSP
• Identification, consultation et évaluation des candidats prestataires déploiement
• Anime les comités de suivi des activités entre le Groupe et ses prestataires déploiement
• Réconciliation et suivi des facturations, acceptance des travaux
- Gestion de la relation opérationnelle avec les partenaires sociétés d’électricité et propriétaires d’infrastructures utilisées par le réseau du Groupe :
• Participation au comité de suivi régulier
• Implémentation et coordination des modes opératoires de co-exploitation des infrastructures passives (poteaux / fourreaux) avec leurs propriétaires et exploitants
- Le pilotage des prestations de maintenance (réseau OSP)
• Participe à la formalisation du cahier des charges de la prestation de maintenance réseau OSP
• Supervise la mise en place par le ou les prestataires d’une organisation et d’un outillage permettant le maintien en condition opérationnel du réseau OSP
• Supervise la bonne exécution par le ou les prestataires des patrouilles de surveillance du réseau et des interventions de maintenance préventive
• Supervise le respect des délais d’intervention et de rétablissement des liaisons optiques
• Coordonne avec les autres départements du Groupe au Bénin, et en particulier la Relation Clients et le NOC la déclaration et le suivi des incidents impactant
- Le management et la montée en compétence des équipes Déploiement et Exploitation :
• Recrutement, formation et management
• Assure la diffusion du savoir-faire déploiement OSP au sein de ses équipes
• Anime les réunions d’équipes avec ses collaborateurs directes (responsables d’équipe)
• Porte les objectifs de démarche qualité et insuffle la dynamique d’excellence opérationnelle du Groupe au Bénin sur le périmètre OSP
• Gestion de l’outillage et du matériel des équipes
PROFIL REQUIS :
• Diplôme d’Ingénieur ou équivalent, spécialisation en Télécommunications, ou Travaux Publics
• Expérience + / - 5 ans sur des fonctions similaires, au sein d’une direction opérationnelle ou technique dans le secteur des télécommunications ou déploiement d’infrastructures (eau, électricité, etc.)
• Maîtrise des contraintes techniques liées aux réseaux de télécommunications fixes et aux réseaux de fibre optique en particulier
• Connaissance du secteur des télécoms et des marchés Africains
• Connaissance de la gestion financière
• Connaissance de la gestion de projets
• Maitrise du Français et de l’Anglais
• Rigueur, souplesse, créativité
• Capacité à manager et développer une équipe
• Exemplarité managerielle et probité
• Autonomie, esprit d’initiative, sens de l’organisation et des priorités
• Goût pour l’analyse, la synthèse et la manipulation d’outils
• Excellent relationnel, qualité d'écoute et de négociations
Poste : (4) Superviseurs Déploiement et Exploitation (H/F)
Type de Contrat : Contrat à durée déterminée
MISSIONS :
Le Superviseur Déploiement et Exploitation contrôle la construction du réseau passif (OSP) ainsi que de son exploitation et maintien en conditions opérationnelles. Il implémente le modèle opérationnel du Groupe au Bénin dans l’objectif de construire et opérer le réseau OSP dans des conditions techniques excellentes. Il assure le respect du planning de déploiement du réseau de télécommunication fibre optique et s’assure, en coordination avec ses équipes opérationnelles internes, les autres départements du Groupe au Bénin et les prestataires de service, que le réseau FTTH du Groupe soit mis en œuvre avec le niveau technique et de qualité permettant d’atteindre les objectifs d’exploitation et de croissance.
ACTIVITITES :
- La coordination technique de la construction du réseau OSP
• Participation aux études d’avant-projet (piquetage et survey des chemins de câble et des génies civil)
• Assure et contrôle le respect du planning de construction
• Contrôle la complétude et la qualité de l’outillage et du matériel des équipes de déploiement
• Contrôle de l’avancée de la construction, et en assure le reporting :
Mise à jour quotidienne du suivi de construction (métré, statut, quantité)
Identification des points d’alertes liés au déploiement du réseau (en évaluant les impacts et les changements potentiels à court et moyen termes) ;
Identification des risques techniques pouvant affecter la qualité du service
• Assure le respect du design et des règles de construction du réseau FTTH du Groupe, notamment dans le cadre des opérations suivantes :
Travaux de génie civil
Installation des poteaux
Tirage et installation des câbles
Soudures de fibre dans les boitiers et tiroirs de raccordement
Urbanisation et câblage des armoires de rue et points de brassage
• Contrôle la bonne organisation du chantier par les prestataires et les équipes de déploiement
• Contrôle la qualité des opérations et prévenir une dégradation de celles-ci (par exemple en proposant des bonnes pratiques alternatives)
• Assure la bonne remontée des informations de récolement auprès des équipes design pour le maintien à jour des données d’inventaire réseau
• Participe aux comités de suivi des activités entre le Groupe et ses prestataires déploiement
• Réconciliation des attachements mensuels de quantité de services réalisées
• Contrôle les acceptances des travaux : identification des malfaçons, contrôle la complétude et l’exactitude des documents d’acceptances remis par le prestataire, participe aux levées de réserve
- Le contrôle du respect des règles de sécurité
• S’assure que le personnel intervenant et encadrant est habilité et suffisamment formé pour la réalisation et l’encadrement d’une intervention en hauteur et à proximité d’un réseau électrique
• Contrôle le port des EPI par les équipes de déploiement et maintenance réseau OSP
• Contrôle les conditions de travail en bordure de route : cohérence du balisage, présence de personnel dédié au ralentissement ou dévoiement routier, respect des règles de stationnement
• Fait respecter les normes de sécurité, l’objectif du Groupe étant ZERO ACCIDENT
• Remonte urgemment à sa hiérarchie les situations à risque et fait suspendre les travaux en cas de non-respect des normes de sécurité
- Assure la relation opérationnelle de proximité avec les partenaires sociétés d’électricité et propriétaires d’infrastructures utilisées par le réseau du Groupe :
• Réalisation de visite technique de validation de parcours
• Participation aux comités de suivi et réunion de chantier lorsque nécessaire
• Implémente et coordonne les modes opératoires de co-exploitation des infrastructures passives (poteaux / fourreaux) avec leurs propriétaires et exploitants
• Facilite les discussions avec les particuliers propriétaires d’infrastructures ou de terrains utiles au déploiement du réseau OSP (poteaux privés, parcelles pour armoires de rue, etc.)
- La coordination technique des prestations de maintenance (réseau OSP)
• Contrôle le respect du cahier des charges de la prestation de maintenance réseau OSP
• Coordonne avec le Design et le NOC pour la planification des maintenances préventives.
• Supervise la bonne exécution par le ou les prestataires des patrouilles de surveillance du réseau et des interventions de maintenance préventive
• Supervise le respect des délais d’intervention et de rétablissement des liaisons optiques
• Coordonne avec les autres départements du Groupe au Bénin, et en particulier la Relation Clients et le NOC la déclaration et le suivi des incidents impactant
• Assure la bonne remontée des informations de récolement auprès des équipes design pour le maintien à jour des données d’inventaire réseau (tables SIG maintenances, mise à jour des documents de design suite intervention de maintenance)
PROFIL REQUIS :
• Diplôme universitaire ou Technique (spécialisation en Télécommunications, Travaux Publics, ou Electricité)
• Expérience + / - 5 ans dans la supervision ou l’exécution de travaux dans le secteur des télécommunications, déploiement d’infrastructures (eau, électricité, etc.), TP ou BTP
• Maîtrise des contraintes techniques liées aux réseaux de télécommunications fixes et aux réseaux de fibre optique en particulier
• Permis de conduire
• Maitrise de l’outil informatique et du pack office
• Maitrise du Français et de l’Anglais
• Prise en main et maitrise des outils applicatifs du Groupe
• Rigueur, souplesse, créativité
• Capacité à encadrer une équipe
• Capacités rédactionnelles
• Exemplarité et probité
• Sens client, et recherche permanente du travail bien fait
• Autonomie, esprit d’initiative, sens de l’organisation et des priorités
• Goût pour l’analyse, la synthèse et la manipulation d’outils
• Excellent relationnel, qualité d'écoute et de négociations
• En tout lieu et en permanence, véhiculer et faire véhiculer par les collaborateurs Groupe et nos partenaires agréés, une image positive du Groupe
Dossier de candidature
Le dossier de candidature comprendra obligatoirement les pièces suivantes :
une lettre de motivation ;
un curriculum vitae détaillé, actualisé et dûment signé avec trois (3) personnes de références ;
les copies des diplômes requis pour le poste choisi ;
une copie de la pièce d’identité du candidat ;
les attestations de travail prouvant les expériences professionnelles du candidat.
Délai et lieu de dépôt des dossiers
Les dossiers de candidature doivent être envoyés au mail secretariat@lecercledescompetences.com pendant la période allant du 01 août au 14 août 2024 à 17h 00.
Pour tous renseignements complémentaires, veuillez contacter : (229) 65 – 40- 95 - 70
NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés par téléphone et mail.
Cette offre peut être consultée sur notre site : www.cdcafrique.com
Commentaire