Recrutement

Recrutement d'un Responsable des Formations, un(e) Opérateur(trice) de Saisie & Accueil Client

Publier par : Synergie plus

Catégorie : Recrutement.

Publiée le : 2026-06-06

Description de l'annonce:

AVIS DE RECRUTEMENT

📍 Lieu de travail : Akpakpa Suru-Léré
📄 Type de contrat : CDD
⏳ Disponibilité : Immédiate

Dans le cadre du renforcement de ses activités, notre structure spécialisée dans la formation professionnelle, les services documentaires, l'impression numérique et la relation client recrute des collaborateurs compétents, dynamiques, rigoureux et orientés résultats.

POSTES À POURVOIR :

🔹 02 Agents de Centre d'Appels / Service Client

🔹 01 Responsable des Formations – Centre de Formation Professionnelle

🔹 01 Opérateur(trice) de Saisie & Accueil Client

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1- AGENT(E) DE CENTRE D'APPELS / SERVICE CLIENT (02 POSTES)

Missions principales

– Répondre aux demandes des clients par téléphone, WhatsApp et e-mail ;
– Prospecter et développer le portefeuille clients ;
– Conseiller et orienter les clients avec professionnalisme ;
– Enregistrer et assurer le suivi des commandes ;
– Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées ;
– Recueillir les retours clients et assurer leur satisfaction ;
– Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux et de qualité de service.

Profil recherché

✅ Niveau minimum : Bac ou équivalent ;

✅ Excellente maîtrise du français oral et écrit ;

✅ Très bonne aisance téléphonique et relationnelle ;

✅ Bonne maîtrise de l'outil informatique et des plateformes de communication ;

✅ Sens de l'organisation, rigueur et réactivité ;

✅ Forte capacité de persuasion et orientation résultats ;

✅ Une expérience en centre d'appels, télévente ou service client est un atout.

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2- RESPONSABLE DES FORMATIONS (01 POSTE)

Missions principales

– Planifier, coordonner et superviser les activités pédagogiques du centre ;
– Élaborer et suivre les calendriers de formation ;
– Encadrer et assurer le suivi des formateurs ;
– Veiller à la qualité des enseignements et au respect des programmes ;
– Assurer le suivi pédagogique et administratif des apprenants ;
– Produire les rapports d'activités et statistiques de formation ;
– Participer au développement des offres de formation et des partenariats.

Profil recherché

✅ Bac +3 minimum en Gestion, Administration, Ressources Humaines, Sciences de l'Éducation ou domaine connexe ;

✅ Expérience dans la gestion de formations ou d'équipes ;

✅ Excellente maîtrise du français oral et écrit ;

✅ Bonne maîtrise des outils informatiques ;

✅ Excellentes capacités organisationnelles et managériales ;

✅ Leadership, sens des responsabilités et esprit d'initiative.

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3- OPÉRATEUR(TRICE) DE SAISIE & ACCUEIL CLIENT (01 POSTE)

Missions principales

– Accueillir et orienter les clients ;
– Réaliser les travaux de saisie, de mise en page et de traitement de documents ;
– Effectuer les impressions, photocopies et numérisations ;
– Assurer le suivi des commandes ;
– Veiller à la qualité des livrables ;
– Effectuer le point de caisse et le reporting journalier.

Profil recherché

✅ Excellente maîtrise de Microsoft Word et Excel ;

✅ Bonne vitesse de saisie et excellente qualité rédactionnelle ;

✅ Bonne maîtrise des équipements de bureau ;

✅ Présentation soignée et sens du service client ;

✅ Rigueur, ponctualité et capacité à travailler sous pression.

NOUS OFFRONS

– Un environnement de travail professionnel et stimulant ;
– Une formation et un accompagnement à la prise de poste ;
– Des opportunités d'évolution selon les performances ;
– Une équipe dynamique favorisant l'excellence et l'innovation.

DOSSIER DE CANDIDATURE

Les personnes intéressées sont invitées à envoyer :

📌 Un CV à jour ;
📌 Une lettre de motivation ;
📌 Une copie de la CIP ;
📌 Une photo complète récente.

📱 WhatsApp : 01 99 68 65 43

📅 Date limite de dépôt : 15 juin 2026

IMPORTANT

– Les candidats doivent résider à Akpakpa ou dans les environs immédiats ;
– Toute candidature doit être envoyée une seule fois ;
– Les dossiers incomplets ne seront pas étudiés ;
– Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Rejoignez une équipe ambitieuse et contribuez activement à notre développement !

NB : précisez le poste choisi dans la lettre de motivation
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NB : Ne payez jamais pour un recrutement

NB : Soyez vigilant ! Demandez au recruteur le lieu exact de l'entretien et informez un proche avant de vous rendre à un entretien

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