Recrutement d'un(e) Standardiste - Chargé(e) de la Relation Client
Description de l'annonce:
Poste : Standardiste - Chargé(e) de la Relation Client
Dans le cadre du renforcement de son équipe, LET SERVICE, entreprise spécialisée dans la livraison, l'entreposage et les solutions logistiques à Cotonou, recrute un(e) Standardiste - Chargé(e) de la Relation Client dynamique et motivé(e) pour son siège situé à Akpakpa, Cotonou.
Missions principales :
La personne recrutée sera chargée de :
– Réceptionner et traiter les demandes clients (appels, WhatsApp, SMS)
– Suivre les livraisons jusqu’à leur finalisation
– Gérer les réclamations et le service après-vente
– Maintenir une communication professionnelle avec les clients et les partenaires
– Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance de l’entreprise
– Présenter les services de LET SERVICE et développer un portefeuille clients.
– Fidéliser la clientèle et contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise.
Profil recherché :
– Niveau Bac+1 à Bac+3 en transport, logistique, communication ou équivalent
– Justifier d’au moins une année d’expérience ou de stage dans un poste similaire
– Bonne maîtrise des outils numériques (WhatsApp, Word, Excel)
– Très bonne expression orale et écrite en français
– Sens du service, rigueur, organisation et réactivité
– Capacité à travailler sous pression et en équipe
Exigences du poste :
– Disponibilité à travailler selon un planning rotatif (matin/soir, week-end inclus)
– Respect strict des consignes et des procédures internes
– Discipline, ponctualité et sens des responsabilités
– Possibilité de se déplacer sur d'autre agence et site annexe
– Engagement à offrir un service client de qualité
Conditions de travail :
Contrat à durée déterminée (CDD)
Poste basé à Akpakpa, Cotonou
Environnement de travail dynamique avec possibilité d’évolution
Candidature :
Les personnes intéressées sont invitées à remplir le formulaire de candidature ci-dessous en ligne : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeYJEsZJsHKxYCNZBLcSqla2OC5uy-cdsvTuuyHOop0L0t_7A/viewform?usp=header
Note : seules les candidatures présélectionnées seront contactées.
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NB : Ne payez jamais pour un recrutement
NB : Soyez vigilant ! Demandez au recruteur le lieu exact de l'entretien et informez un proche avant de vous rendre à un entretien
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